pihlajankevari

pihlajankevari

12.3.2015

Jurvan asiakaskyselyn tuloksia

Kirsti kertoikin jo edellisessä blogikirjoituksessaan pääkirjaston asiakaskyselyn tuloksista ja nyt on vuorossa Jurvan kyselyn tuloksia.

Jurvan kirjaston asiakaskyselyyn vastasi 16 henkilöä: 13 täytti paperilomakkeen ja kolme vastasi netissä.

Ensimmäiseksi kysyimme, puuttuuko kirjaston kokoelmasta jotain ja millaista aineistoa asiakkaat toivoisivat kirjastossa olevan. Moni oli tyytyväinen nykyiseen kokoelmaan ja siihen, että aineistoa saa helposti varattua myös muista kirjastoista, jos sitä ei Jurvasta löydy. Lisää toivottiin mm. fantasiaromaaneja, neulekirjoja, uusimpia talouskirjoja ja teoksia vanhoista esineistä ja antiikista. Toivelistalla oli myös laajempi äänikirjavalikoima ja enemmän isotekstisiä kirjoja.

Kysyimme myös, pitäisikö kirjastossa olla enemmän konsoli- tai lautapelejä. Lähes kaikki vastaajat olivat yhtä mieltä siitä, että he eivät kaipaa kirjastoon lisää pelejä. Yhtä peliä, A-Ö, kuitenkin toivottiin.

Kuten pääkirjaston kyselyssä, myös me halusimme tietää millaisia tapahtumia asiakkaat toivoisivat kirjaston järjestävän. Moni vastaaja toivoi enemmän kirjailijatapaamisia ja kirjojen esittelytapahtumia. Myös erilaiset kirjastossa järjestettävät näyttelyt saivat kannatusta. Pirkko Arstilan vierailua kiiteltiin ja vastaavanlaisia senioritapahtumia toivottiinkin lisää. Muutama vastaaja toivoi jonkinlaista tapahtumaa ja/tai näyttelyä harrastajakirjoittajille, esimerkiksi pop up -tyyppinen runojenkirjoitustapahtuma mainittiin.  Yhtenä toiveena oli saada kirjastoon musiikkiesityksiä. Lapsille toivottiin erilaisia tapahtumia, leikkituokioita ja teatteriesityksiä.  

Draamapurkin Tonttu Henriksson ja kummallinen kenkä -lastenesitys Jurvan kirjastossa.


Lopuksi kysyimme miten kirjaston tulisi parantaa palvelujaan. Suurin osa vastaajista oli tyytyväisiä kirjaston nykyisiin palveluihin ja asiakaspalveluun. Muutamia parannusehdotuksia toki saimme. Kirjaston – tai ainakin lukusalin – lauantaiaukioloa toivottiin. Kirjastoon kaipailtiin myös rauhallisia nurkkauksia, joissa voisi kirjoitella tai lueskella.

Kiitos kaikille kyselyyn vastanneille! Pyrimme jatkossa hyödyntämään saamiamme ideoita ja kehitysehdotuksia mahdollisuuksien mukaan.

Kirjapalkinnot voittaneille ilmoitamme henkilökohtaisesti.  :)


- Noora

11.3.2015

Jännitystä, romantiikkaa, historiaa - ja muita asiakaskyselyn tuloksia

Kysyimme asiakkaiden mielipiteitä kirjastopalveluista helmikuussa. Pääkirjastolla ja Jurvan kirjastolla oli omat kyselynsä. Kyselyyn sai vastata joko paperilomakkeella tai nettilomakkeella. Kerron pääkirjaston kyselyn tuloksia. Jurvan kirjaston kyselyn tulokset esitellään myöhemmin. Kuvat ovat Lainan päivän tapahtumista.

Suomalais-italialaisessa satutuokiossa Andrea ja Marlee
Pääkirjaston kyselyyn vastasi 63 henkilöä. Heistä 38 täytti paperilomakkeen, 25 vastasi netissä.

Ensinnäkin halusimme tietää lehtisalin käytöstä. Erityisesti meitä kiinnosti, miten asiakkaat suhtautuisivat omatoimikäyttöön. Vastaajista 39 oli lehtisalin käyttäjiä, 25 ei käyttänyt lehtisalia. Päiväkäyttäjäiä oli 18 vastaajaa. He asioivat lehtisalissa usimmiten kello 11-16. Iltakäyttäjiä oli lähes yhtä paljon, 15 vastaajaa. He asioivat useimmiten kello 16-19. Aamukäyttäjiä, eli kello 9 ja 11 välisenä aikana asoivia, oli selvästi vähemmän, vain 6 vastaajaa. Yksi vaihtoehto lehtisalin aukiolon laajetamiseksi on omatoiminen käyttö kirjautumalla sisään kirjastokortilla kuntosalikortin tapaan. Lehtisalissa ei olisi silloin paikalla henkilökuntaa. Lehtisalia käyttäisi omatoimisesti 14 vastaajaa. Omatoimikäyttöön halukkaat käyttäisivät lehtisalia etenkin sunnuntaisin. Muuten toiveet jakautuivat eri ajoille, ainoastaan kello 22 ja 6 välillä ei käyttöhalukkuutta ilmennyt.

Kirjallisuutta eri kielillä
Toiseksi suunnittelemme aikuisten kaunokirjallisuuden jakamista ryhmiin lajityypin mukaan. Kysyimme, millaisia ryhmiä asiakkaamme haluaisivat. Eniten toivottiin omiksi ryhmikseen jännityskirjallisuutta, dekkareita, romantiikkaa ja historiallista kirjallisuutta. Paljon toivottiin myös sotakirjallisuutta, huumoria, fantasiaa, novelleja, tieteiskirjallisuutta, kauhua sekä uskonnollista kirjallisuutta. Muutamia toiveita oli myös erotiikan ja eräkirjallisuuden suhteen.

Unkarilaisen käsityön näyttely
Tapahtumat ovat tulleet luonnolliseksi osaksi kirjaston toimintaa. Halusimme tietää millaisia tapahtumia asiakkaat toivovat. Eniten toivottiin kirjallisuusaiheisia tapahtumia, kirjailijavierailuja, ääneen lukua, runoiltoja, uusien kirjojen esittelyä, lukuvinkkejä, lukupiirejä ja kirjoittajakursseja. Lapsille toivottiin satutunteja, yökirjastoa, pelitapahtumia ja muuta lapsille suunnattua ohjelmaa, myös viikonloppuisin. Nuorille toivottiin vinkkauksia, lukuinnostusta ja toiminnallisia tapahtumia. Muusikkovierailuja, musiikkiesityksiä ja pieniä konsertteja toivottiin niin ikään. Ehdotettiin myös tapahtumaa, jossa asiakas koostaisi suosikkikappaleistaan oman listan, jonka esittelisi yleisölle kirjastossa. Myös elokuvailtoja ja elokuvakerhoa toivottiin. Tapahtumatarjontamme on ollut tästä päätelleen asiakkaiden toiveiden mukaista, mutta saimme kyselystä myös uusia, hyviä tapahtumaideoita.

Kirjaston palveluihin oltiin pääasiassa tyytyväisiä, mutta joitakin parannusehdotuksia saimme vastaajilta. Aukioloaikoihin toivottiin jonkin verran lisäystä, erityisesti viikonloppuisin. Hiljaisen tilan parantaminen ja metelin vähentäminen oli muutaman vastaajan toiveena. Yksittäisiä toiveita oli myös sakottomien päivien, äänikirjojen ja kirjojen helpomman löytymisen puolesta.

Kysyimme myös halukkuutta osallistua asiakasraatiin. Asiakasraati antaisi palautetta palveluista ja osallistuisi kirjaston kehittämiseen. Halukkaita ilmoittautui kiitettävästi. Asiakasraati kokoontuu vielä kevään aikana. Mukaan ilmoittautuneille on tulossa kutsut.

Kurkistuksia kulttuureihin ja kotoutumiseen
Arvoimme vastanneiden kesken kirjapalkintoja. Voittajat ovat saaneet tiedon. Kiitos kaikille kyselyyn vastanneille! Asiakaskyselyn tuloksia käytetään palvelujen suunnittelussa. Kerromme lisää, kun asiat etenevät toteutusvaiheeseen.

Kirsti

23.2.2015

Helmikuun varatuimmat





Helmikuun varatuimmat kirjat Kurikassa ovat:


1. Valtonen, Jussi: He eivät tiedä mitä tekevät, 9 varausta
2. Vallgen, Carl-Johan: Varjopoika, 6 varausta
3. Härkönen, Anna-Leena: Ihana nähä, 4 varausta
3. Jugstedt, Mari: Joka yksin kulkee, 4 varausta
3. Saarela, Sara, Nimeä minut uudelleen, 4 varausta

Varauslistan kärkipaikalla jatkaa Jussi Valtosen teos. Muut listalla olevat ovatkin uusia. Nuoren jurvalaissyntyisen Sara Saarelan toinen kirja on herättänyt kiinnostusta. Linkeistä pääset katsomaan ajankohtaisen varaustilanteen ja tekemään oman varauksesi.

Tiesithän, että voit saada ilmoituksen saapuneesta varauksesta tekstiviestinä tai sähköpostina. Varsinkin tekstiviesti tavoittaa nopeasti. Ilmoitathan meille puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi!

 Kirsti

5.2.2015

Lasten lainaus kasvoi, aikuisten lainaus laski

Tammikuu on aina jännittävä kuukausi, sillä silloin pääsee tarkastelemaan edellisen vuoden tilastoja. Numerot sarakkeissaan ja riveissään kertovat muutoksesta. Mihin suuntaan ollaan menossa? Ilahduttavaa on ollut huomata, että lasten- ja nuorten kaunokirjallisuuden lainaus kasvoi vuonna viime vuonna 4,7 %. Muuten Kurikan kaupunginkirjaston lainatilastot kertovat kokonaislainauksen laskeneen lähes 10 %. Sekä aikuisten että lasten tietokirjalainat laskivat, samoin aikuisten kaunokirjallisuuden lainat.

Punahilkka Kurikan pääkirjastossa 15.5.2014
Muutoksen taustalla on monia tekijöitä. Alkuvuodesta kirjastot olivat suljettuina kaksi viikkoa, kun Krannit-kirjastot siirtyivät käyttämään Aurora-kirjastojärjestelmää. Lainojen uusimista hankaloitti verkkokirjaston kuukauden mittainen käyttökatkos. Aikakauslehtien uudelleen rekisteröinti kesti aina kesään saakka. Lehtilainat laskivatkin lähes 20 %.

Laskevat lainausluvut ovat olleet trendi jo jonkin aikaa valtakunnallisesti. Kurikassa lainaus on trendin vastaisesti noussut aina edellisvuoteen saakka. Nyt trendi näyttää saapuneen vahvasti meillekin. Ihmisten tapa käyttää medioita ja vapaa-aikaa näyttää olevan muutoksessa. Huoli kirjan asemasta ja lukutaidon tilasta on kasvanut. Kirja-alan toimijat ovat koonneet voimansa yhteen ja julistaneet vuoden 2015 kirjan vuodeksi.

Lainaus on yksi tapa, jolla kirjasto toteuttaa tehtäväänsä. Kirjasto tarjoaa henkilökunnan asiantuntemuksen avuksi tiedonhaussa, edistää lukuharrastusta, antaa mediakasvatusta ja tukee tietoyhteiskuntavalmiuksia ja järjestää erilaisia tapahtumia, jotka avaavat kokoelmien sisältöjä asiakkaille. Kirjasto on myös maksuton julkinen tila, johon kuka tahansa voi vapaasti tulla opiskelemaan, tekemään työtä, tapamaan muita tai viettämään aikaa. Kirjasto on tasa-arvon ja demokratian takaaja, joka tuo tiedon ja kulttuurin kaikkien ulottuville.

Lainauksen laskiessa on tärkeää, että kirjasto kehittää palvelujaan. Arvokkainta tietoa kehittämiseen saamme asiakkailtamme. Siksi päätimme kysyä asiakkaiden mielipiteitä entistä tarkemmin jokavuotisessa palautekyselyssämme. Kysely on avoinna 5.2. alkaen aina helmikuun loppuun. Kevään aikana aiomme saada kootuksi myös asiakasraadin, joka kehittää kirjastopalveluja kanssamme aktiivisena kumppanina. Pääkirjastolla ja Jurvan kirjastolla on omat kyselyt, joihin voit vastata netissä tai paikan päällä kirjastoissa. Jos kiinnostuit asiakasraadista, voit ilmoittautua mukaan.

Pääkirjaston kyselyyn
Jurvan kirjaston kyselyyn
Kyselyt ovat avoinna 5.-28.2.2015




Kirsti

2.2.2015

Kun tietokoneen käyttö tökkii, e-nälli auttaa

Esittelemme jatkossa Plokkarissa silloin tällöin kirjaston työtä ja sitä tekeviä ihmisiä. Helmikuun henkilökuvassa on kirjastovirkailija, e-nälli Timo Nevala.

1. Kerro jotain itsestäsi.
Emminä tiedä... (pitkä pohdinta). Musiikkia eri muodoissa harrastava, elämään uuden koiran kanssa totutteleva (nuori) mies Etelä-Pohjanmaalta.

2. Olet toinen kirjastomme e-nälleistä. Mitä tarkoittaa enälli?
E-nälli auttaa, opastaa ja vinkkaa asioihin, jotka liittyvät tabletteihin, matkapuhelimiin ja tietokoneisiin.

3. Minkälaisiin kysymyksiin e-nälli voi auttaa?
Esimerkiksi tietokoneen perusasetuksiin, sähköpostin käyttöön ja  erilaisten ohjelmien peruskäyttöön. Varsinaisia laitehuoltoja e-nälli ei tee. Palvelu toimii ajanvarauksella ja joka kuukauden ensimmäisen keskiviikkona e-nälli päivystää Jurvan kirjastossa.

4. Mitä muuta työhösi kuuluu kuin tätä nälleilyä?
Asiakaspalvelua, dvd-levyjen käsittelyä lainauskuntoon, luettelointia, kirjaston markkinointihommia, kirjojen korjausta, mediapajan ja asiakastietokoneiden ylläpitoa.

5. Kehen fiktiiviseen hahmoon olit ihastunut lapsena?
Jessica Rabbitiin.

6. Lempiväri?
Preussinpunainen.

7. Aasialainen ruoka vai grillipihvi?
Aasialainen ruoka.

8. Annapa kuukauden musiikkisuositus.
Lisa Ekdahlin Look to your own heart. Raikas, yllävä levy.


Kuva ja teksti:
-Paula R